XMDE für Retourenlogistik:
Rücksendungen erfassen, prüfen und buchen in Echtzeit
Retouren sind aufwendig, teuer und oft chaotisch,
mit XMDE machen Sie daraus strukturierte, messbare Prozesse.
Strukturiert.
Messbar.
Transparent.
Warum Retourenlogistik ein eigenes System verdient
Rücksendungen sind in vielen Branchen ein unvermeidbarer Teil des Geschäfts.
Doch sie führen oft zu:
- chaotischen Abläufen im Wareneingang
- unklaren Rückbuchungen
- manuell geführten Excel-Listen
- Rückfragen von Kunden und Buchhaltung
- nicht rückverfolgbaren Entscheidungen über Wiedereinlagerung, Gutschrift oder Ausschuss
XMDE macht Rücksendungen mobil erfassbar, systemisch steuerbar
und in Haufe X360 in Echtzeit transparent buchbar.
Typische Fragen in der Retourenlogistik
und wie XMDE sie löst:
Frage 1
„Wie kann ich Rücksendungen direkt im Lager erfassen ohne Zettel und Doppelerfassung?“
Antwort mit XMDE:
- Rücknahme am MDE-Gerät per Scan
- Picker hat eine hundertprozentige Zuordnung zum ursprünglichen Auftrag
- Buchung erfolgt ohne einen PC direkt in Haufe X360
Frage 2
„Wie erfasse ich den Zustand der zurückgesendeten Ware zuverlässig?“
Antwort mit XMDE:
- Zustandsauswahl (A-Ware, B-Ware, C-Ware, Ausschuss)
- Optional: Kommentarfeld oder Fotodokumentation
- Entscheidung direkt im Lager, systemisch nachvollziehbar
Frage 3
„Wie kann ich Retouren automatisch dem richtigen Lagerplatz oder Prozess zuweisen?“
Antwort mit XMDE:
- Wiedereinlagerung nach Artikelzustand
- Automatische Sperrbuchung bei beschädigter Ware
- Flexible Rückführung in Pufferlager oder Ausschusslogik
Frage 4
„Wie halte ich die Buchhaltung und den Kunden automatisch über Rücksendungen auf dem Laufenden?“
Antwort mit XMDE:
- Gutschriftenauslösung nach Rücknahme
- Rückmeldung über ERP an CRM oder Kundensystem
- Statusverfolgung von Retouren jederzeit möglich
Was bietet XMDE speziell für die Retourenlogistik?
Mobile
Retourenerfassung
im Wareneingang
Zustandsprüfung und Dokumentation direkt bei Rücknahme
Buchung ins Lager oder Sperrlager je nach Qualitätsstufe
Statistik über Rücksendemengen
Volle Integration in
Haufe X360 ohne Doppelerfassung
Optional mit MDM-Fernsupport über
jucom & SOTI
Typische
Anwendungsfälle:
- E-Commerce-Retouren mit hoher Frequenz
- Fulfillment-Partner, die im Namen der Kunden retourenfähig sein müssen
- Produktionsbetriebe mit Garantiefällen oder Rückläufern
- Großhändler mit saisonabhängigen Rücklieferungen
- Serviceanbieter mit Reparatur- und Austauschlogik
Machen Sie aus Rücksendungen einen strukturierten, messbaren Prozess.
Wir zeigen Ihnen in der Live-Demo oder direkt bei Ihnen vor Ort, wie XMDE Ihre Retourenlogistik transformiert.
XMDE-Funktionen für Retourenprozesse
Erfassung & Prüfung
- Artikel per Scan erfassen
- Zustand wählen und ggf. kommentieren
- Rückführung ins Lager oder Aussonderung
Verbuchung & Dokumentation
- Automatische Rückbuchung ins ERP
- Hundertprozentige scanbasierte Zuordnung zum Originalauftrag
- Rückverfolgbarkeit auf Auftragsebene
Auswertung & Reporting
- Rücksendemengen auswerten
- Häufigkeit pro Artikel oder Kunde sichtbar machen
- Prozesse zur Reduktion von Rücksendequoten ableiten
Für wen ist XMDE
in der Retourenlogistik
besonders geeignet?
- E-Commerce- und Versandhändler
- Fulfillment-Dienstleister
- Großhändler mit Rücknahmevereinbarungen
- Hersteller mit Garantielogik oder Rückrufaktionen
- Dienstleister mit Kundenprodukten im Lager
Einführung und Integration
Schritt 1
Analyse Ihrer Rücksendeprozesse
Wir prüfen, wie Rückläufer heute erfasst, bewertet und gebucht werden.
Schritt 2
Einrichtung von XMDE für Retourenlogik
Konfiguration von Zustandskategorien, Lagerzielen und Buchungslogik.
Schritt 3
Integration in Haufe X360
Buchungen und Gutschriften direkt ins ERP ohne zusätzliche Schnittstelle.
Schritt 4
Schulung & Testbetrieb
Ihr Team erfasst Rückläufer innerhalb weniger Stunden sicher und vollständig.
Schritt 5
Monitoring & Optimierung
Prozessdaten helfen Ihnen, Rückläufer zu reduzieren und Rückfragen zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
zur Retourenabwicklung mit XMDE
Ja, A/B/C-Ware, Ausschuss, Wiederaufbereitung oder Sperrbestand sind frei konfigurierbar.
Ja, Rücknahmen können Gutschriftenprozesse automatisch starten oder vorbereiten.
Ja, über ERP-Anbindung an CRM, Kundensystem oder Kundenportal.
Ja, je nach Konfiguration. Auch Fotos von B-Ware oder Rückläufer können klar zugeordnet werden.
Warum XMDE
für die Retourenlogistik?
- Volle Kontrolle über Rückläufer, direkt im Lager
- Fehlerfreie, transparente Buchungen
- Reduzierter Zeitaufwand und schnellere Gutschriften
- Integration mit ERP, CRM und Versand
- Rückführbarkeit für Buchhaltung, Service und Kunde
- Echtzeit-Transparenz über Rücksendemengen
Nette Technik. Und nette Menschen dahinter.
Diese Mitarbeiter haben für Ihre Fragen zur Retourenlogistik mit XMDE ein offenes Ohr. Sprechen Sie uns an!
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